Desde a antiga civilização grega, com as olimpíadas, até a nossa época, com inúmeros aparelhos eletrônicos voltados ao entretenimento, uma coisa todas as sociedades têm em comum: o interesse por jogos. Mas, de um tempo para cá, esses jogos têm saído do campo do entretenimento e sendo usados em outros ambientes, como saúde, educação e T&D.

Essa prática tem sido chamada de Gamificação. E, neste artigo, veremos um pouco sobre ela e como pode ser usada em ambientes corporativos.

O que é Gamificação?

A palavra “gamificação” vem da palavra inglesa “game“, que significa “jogo”. Gamificação é a prática de utilizar elementos comuns a jogos – como rankings, pontuações e interações – em ambientes que não sejam de entretenimento.

Essa prática tem sido muito usada no meio corporativo para treinar colaboradores de forma que eles se interessem mais pelo conteúdo e, assim, absorvam melhor o aprendizado. Como nos jogos, a relação esforço-recompensa é fundamental. Além disso, a Gamificação pode utilizar a competitividade para o benefício dos envolvidos.

De que formas práticas ela pode ser usada?

Aprendizado

A Gamificação tem sido usada para estimular alunos ao aprendizado. Utilizando mecânicas de jogos, como um ranking onde você pode atingir níveis mais elevados que outros alunos por meio de pontuações, os “jogadores” se tornam mais engajados.

Um caso conhecido é o Santander Universitário. Os participantes realizam atividades que os ajudam a acumular pontos. O objetivo? Ganhar uma das bolsas de estudo de um curso de Empreendedorismo em Boston, na Babson College.

O que o Santander ganha com isso? Em duas campanhas de três meses, 12 mil novas contas foram abertas com 50 bolsas distribuídas.

Interface para clientes

A Starbucks utiliza um sistema em que, de acordo com a pontuação e o nível de fidelidade do cliente, o usuário ganha recompensas. Essa forma de Gamificação é bem simples e eficiente para fidelizar clientes e aumentar as vendas.

Treinamentos corporativos

Ainda falando de educação, vemos que um dos grandes gargalos de muitas empresas é a falta de treinamentos direcionados aos colaboradores. Deixar de investir em T&D gera inúmeros problemas, sendo um dos principais a taxa alta de rotatividade. E, mesmo quando investem em treinamentos, as empresas dão de cara com outro problema ainda maior:

Ninguém parece estar nem aí para o treinamento. É só um dia chato e obrigatório na empresa.

A solução? Diversificar os métodos de aprendizado para engajar os colaboradores e gerar benefícios para a empresa. Ultimamente a Gamificação tem sido usada como método, juntamente com Ensino à Distância e Ambientes Virtuais de Aprendizado.

A Gamificação pode ser usada como complemento a outros métodos

Em alguns treinamentos da Kasulo Educação Corporativa a gamificação é utilizada em pequenas doses, em conjunto com outros métodos de aprendizado. Por exemplo, ao longo da alguns treinamentos, uma dinâmica é estabelecida:

Os colaboradores são divididos em grupos. Um parâmetro de pontos é estabelecido e cada grupo pode ganhar ou perder.

O que faz um grupo ganhar pontos?

• Colaborar com os outros;
• Trazer questões do cotidiano que colaboram;
• Solução de problemas.

O que faz o grupo perder pontos?

• Passar a perna em outro grupo;
• Chegar atrasado;
• Se distrair com o celular;
• Fazer comentários preconceituosos.

No fim do treinamento, o grupo ganha uma recompensa. Essa tática de gamificação é muito eficaz para engajar colaboradores em treinamentos e, na Kasulo, é utilizada em conjunto com outros métodos andragógicos.

Porém, é importante salientar que gamificação não é só isso. Essa é só uma tática gamificada. Há mais coisas envolvidas e é comum que a Gamificação seja utilizada com Ambientes Virtuais de Aprendizagem e plataformas de Ensino à Distância.

Benefícios da Gamificação em empresas

Pode diminuir o turnover

Turnover, ou rotatividade, é um dos principais problemas enfrentados por grandes organizações. Talentos e excelentes trabalhadores são perdidos pois ficam desmotivados a continuar na empresa. As razões variam: remuneração, benefícios, falta de oportunidade de crescimento.

O objetivo da Gamificação em uma empresa é engajar os colaboradores em treinamentos; dessa forma, eles vêem na empresa uma forma de se desenvolver e se sentem recompensados por fazer um bom trabalho. Neste artigo você pode entender melhor como o treinamento corporativo reduz o turnover.

Aumenta o engajamento

Ninguém quer sentar em uma cadeira por oito horas para ouvir alguém falar de forma monótona, por mais importante que seja o conteúdo. Cada vez mais precisamos de estímulos e recompensas para ter vontade de aprender.

A Gamificação torna mais fácil mostrar ao colaborador a importância do treinamento e como ele pode ser benéfico para ele. De que forma? Utilizando o clássico mecanismo de esforço e recompensa. Sabendo qual será a recompensa, todos acharão mais importante aprender.

Passo a passo da Gamificação

1. Conheça o público interno

É importante fazer um diagnóstico e saber qual é o público-alvo. Só entendendo os “usuários” que o “jogo” poderá ser feito.

2. Defina o objetivo do jogo

Conhecendo o público, fica fácil entender qual é a necessidade dele. A necessidade é aumentar as vendas? É treinar os colaboradores em uma habilidade que eles não têm ainda? Saber disso é crucial para a próxima etapa.

3. Crie metas tangíveis

Após saber que o objetivo é aumentar as vendas, por exemplo, é possível estabelecer uma meta tangível. Aumentar as vendas em 5% é uma meta tangível e mensurável, portanto uma boa métrica. Veja que tipo de metas beneficiam seu negócio de acordo com o objetivo traçado.

Não se esqueça de diversificar as ideias dos jogos. Se o treinamento consistir em um jogo só por muitos anos, os colaboradores enjoarão da mesma forma e a Gamificação perde a efetividade.